Jak nakupovat » Vrácení zboží
Vrácení zboží do 14 dnů

JAK MÁM POSTUPOVAT POKUD CHCI VRÁTIT ZBOŽÍ DO 14 DNŮ ?

Podle nového občanského zákoníku máte jako spotřebitel právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. Zboží musíte vrátit, jestliže je to možné, v neporušeném stavu, a to včetně obalových materiálů a veškerých štítků, které jsou součástí naší dodávky. 
V případě, že nejste spotřebitel, zboží tedy nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (uvedení Identifikačního čísla v nákupním dokladu), právo na odstoupení od kupní smlouvy nevzniká.

 

JAK MÁM ZBOŽÍ PŘIPRAVIT K ODESLÁNÍ ZPĚT ?

Pokuste se dodané zboží uvést pokud možno do původního stavu a vrátit veškeré obalové materiály a informační štítky, které jste obdrželi. Aby proces navrácení zboží proběhl co nejrychleji a bez zbytečných komplikací, doporučujeme Vám přiložit k balíku také následující informace a dokumenty:

1. formulář odstoupení od kupní smlouvy (ke stažení ZDE),

2. číslo Vašeho bankovního účtu a kód banky, na který budete chtít vrátit finanční prostředky,

3. kopii dokladu o zakoupení zboží v našem e-shopu ELWI elektro (v případě, že kopii z různých důvodů nemůžete zaslat spolu s výrobkem, stačí připojit alespoň číslo Vaší objednávky).

 

NA JAKOU ADRESU MÁM ZBOŽÍ ODESLAT ?

Řádné zabalené zboží spolu s vyplněným formulářem o odstoupení od kupní smlouvy zašlete zpět na adresu:

Jaroslav Wiglasz

Souběžná 11/1135

Horní Suchá 735 35

 

CO TO VLASTNĚ ZNAMENÁ ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY ?

Každému se může stát, že se při výběru zboží přehlédne a nakoupí jiný typ výrobku než měl v úmyslu. Občas se také stává, že například žárovka nesvítí tak, jak si zákazník představoval a potřeboval by jiný typ. Pro všechny tyto případy je dobré vědět, že máte možnost zakoupené zboží do 14 dnů vrátit a to bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy trvá 14 kalendářních dnů, přičemž začíná od následujícího kalendářního dne po převzetí zboží. Pro dodržení lhůty je však velmi důležité datum, kdy obdržíme Vaše odstoupení od smlouvy. Tím se má na mysli, že obdržíme Vaše odstoupení od smlouvy v písemné podobě a to buď na e-mailovou adresu elwielektroeshop@email.cz nebo doručíte odstoupení od smlouvy již vytištěné spolu s navráceným zbožím v balíku. Záleží jen na Vás, který způsob si vyberete.

V případě, že nejste spotřebitel, zboží tedy nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (uvedení Identifikačního čísla v nákupním dokladu), zákonné právo na odstoupení od kupní smlouvy nevzniká.

 

JAKÉ FINANČNÍ NÁKLADY MI VZNIKNOU ?

V případě, že jste si zboží objednali na dobírku, uhradíme Vám celou částku Vaší objednávky (pokud ji vracíte kompletně celou). Avšak co Vám bohužel již uhradit nemůžeme jsou náklady na odeslání výrobku na adresu ELWI elektro.


KDY MOHU OČEKÁVAT VRÁCENÍ FINANČNÍCH PROSTŘEDKŮ?

Jestliže odstoupení od kupní smlouvy splňuje všechny uvedené náležitosti a vše proběhlo v pořádku, proběhne refundance (či pouze částečná refundace) finančních prostředků bankovním převodem na Vámi uvedený bankovní účet. Platbu samozřejmě odešleme po navrácení zboží v co nejkratším možném termínu, nejpozdějí však do 30 kalendářních dnů od odstoupení od kupní smlouvy. V případě, že nedisponujete vlastním bankovním účtem, Vám zašleme finanční částku formou poštovní poukázky na Vaši adresu. Avšak budeme nucení Vám z navrácené částky odečíst náklady na odeslání poštovní poukázky.




NÁZORY A DOTAZY NÁVŠTĚVNÍKŮ